中消协通报高德地图:导航错误致景区道路拥堵

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中国消费者协会15日发布的国庆消费者权益保护报告显示,青城山都江堰景区频繁接到游客举报,使用“高德地图”导航青城山景区是错误的,导致交通拥堵严重,给游客和景区管理带来很大麻烦。“高德地图”到青城山景区的错误导航问题已经存在多年。景区多次联系“高德地图”,请求修改优化青城山景区导航路线,均告失败。今年国庆黄金周造成景区周边交通严重拥堵。

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这个值得司机信任的导航软件,在这个假期突然成了大家疯狂吐槽的对象。

国庆期间,高德地图对青城山景区的导航定位有误,前往青城千山的游客被导航到多年封闭的区域。

然而,事实上,这并不是高德地图第一次错误标注路段,有人质疑反馈机制失败。

此前,安徽省合肥市某路段被高德标为“黄权路”,引起市民不适。

其他人被高德地图引导到拘留中心,导航显示他穿过了拘留中心内的一条路,但这条路不对公众开放.

《21世纪经济报道》,来 源丨(身份证号:jjbd21白杨)、南方都市报、潇湘晨报、公开报道、网友评论等。

10月4日下午,

一篇关于四川青城山-都江堰风景区的博文

迅速在网上引起热议

这篇博文的内容大致如下

离他们公园最近的

经常收到游客的报告

使用“高德地图”导航

青城山景区定位错误

去青城千山的游客

导航至已封闭多年的区域

造成严重的交通堵塞

游客和景点管理

这引起了很大的麻烦

10月4日的景区。

与此同时,该博文声称

这个“错误导航”问题

已存在多年

景区和“高德地图”协商无果

甚至建议自驾游客使用其他导航平台

以便避免不便

对比景区提供的两张导航图可以看出,高德规划的路线绕过“038乡道”,路况拥堵;另一款地图软件,路线规划距离短,不绕道,不拥堵。

我想去旅行。

却被“导航”误导进了深谷?

谁都不好过~

那么对于这件事,

《高德地图》两次发表声明,其最新回应称:

高德导航在青城山景区的到达点已经从售票处优化到停车场,游客可以放心使用高德地图导航到青城山。

记者在高德地图上测试,发现目的地一直位于青城山停车场。

10月5日景点

高德地图道歉

据杜南报道,10月5日,高德地图官方客服电话告知记者,已将景区地址由售票处改为停车处“后续会根据景区实际情况和用户喜好及时更新地址。”

5日14时59分,高德地图重新发布,青城山景区高德航到达点从售票处到停车场进行了优化。游客可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后,游客可以选择步行或乘坐景区旅游大巴到售票处。

高德地图的最新描述。

道歉声明称:

“实在抱歉,这个国庆搞砸了去青城山自驾游的游客朋友。

高德地图深知服务永无止境,需要时刻保持谦逊,时刻接受社会监督,不断优化服务。"

安徽省博物馆附近惊现“黄泉路”?

高德地图反馈机制屡遭质疑

事实上,这并非高德地图第一次误标路段,并被质疑反馈机制失灵。

"高德地图继续为你导航,前方的目的地是:黄权路."

这本来是一个笑话,但对于合肥的一些居民来说,却成了“真实的存在”。

据杜南介绍,今年9月,许多安徽合肥市民给出了反馈,在安徽省博物馆附近的“仙龙湖路”在高德地图上显示为“黄泉路”。

记者注意到,安徽省博物馆附近怀宁路和笔架山路交汇的路段在高德地图上显示为“黄权路”和有不少市民表示:“开车途径此路时,语音提示‘前方进入黄泉路’,听着让人瘆得慌。”

附近的居民呼吁大家投诉高德地图,一些人打电话给高德客服,说他们收到了类似的投诉,并通知了变化,很快就会正常显示。

“但是我觉得应该找出原因,因为这种行为太恶劣了。”

针对上述情况,潇湘晨报记者联系高德地图客服,有工作人员在手机上说明高德地图出现此问题,已通知技术部更换,第二天即可恢复正常。

关于地图标记审查等问题,该工作人员说,他们有工作人员将审查标签,具体是什么原因造成的问题,他们仍在调查。

同日,高德地图告诉记者,前几天,他们多次收到用户反映上述情况。“经核实,该路段名为‘仙龙湖路’,路段名称已更正。”

9月13日,记者打开高德地图,界面显示该路段已改为“仙龙湖路”。

高德导航指引行人穿越看守所?

据媒体报道,9月27日,李从河南到北京出差,到朝阳区文创园时,说要向技术部汇报。

高德导航引导行人穿过看守所大门

9月29日下午,据李介绍,媒体记者重温了他曾走过的路线:

从朗新庄地铁站D口出发,按照高德导航的步行模式,到达天腾北路北端的尽头,有一个没有门牌号的院子,被高德地图引导至一家看守所

然而,保安在门口拦住了他。,导航示意他穿越看守所内部的一条道路,但这条路不对外开放。,如果他想去看守所后面的花藤唐艺昕文创园,他需要沿着看守所前面的未知路径向西,绕过看守所到达文创园。

高德导航引导行人通过拘留中心

针对高德导航引导行人穿越看守所的情况,高德导航客服人员表示,地图上没有标注一些特殊行业,这种情况确实有可能发生。他们将向高德技术部门报告,并尽快安排人员前往事故现场进行核实。

导航示意步行者穿越该院内部一条南北走向的道路。

保安称该院为朝阳区某看守所,无关人员禁止入内

数字/视觉中国

这个值得司机信任的导航软件,在这个假期突然成了大家疯狂吐槽的对象。

看到这个消息后,很多网友表示自己也被导航了:导航到工地深坑,导航到农田,还有人被导航到墓地.

关于哪个地图导航更靠谱的问题,21世纪经济报道官方微博发布了一个小调查,5991人投票。结果显示,50%的人选择高德地图,35.6%的人选择百度地图。

你觉得哪个地图导航比较靠谱?

(原标题:中国消费者协会通知高德地图:导航错误导致青城山景区道路拥堵)

(主编:陈_NB12679)